Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – MOQ ENGINE LUBRICANTS

Chào mừng bạn đến với website moq.viwise.vn của MOQ Engine Lubricants. Chúng tôi là nhà phân phối chính thức các thương hiệu dầu nhớt Castrol, EXN, Liqui Moly, Motul. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng khi mua sắm, đăng ký nhận báo giá và sử dụng dịch vụ tư vấn trên website.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn thực hiện các hoạt động sau trên website:

  • Đặt mua sản phẩm dầu nhớt công nghiệp, nhớt ô tô, nhớt xe máy, nhớt phân khối lớn.
  • Đăng ký nhận báo giá hoặc gửi yêu cầu tư vấn miễn phí.
  • Tạo tài khoản thành viên và đăng nhập trên website.
  • Liên hệ qua hotline, Zalo, Facebook Messenger hoặc email.

Thông tin thu thập thường bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, tên công ty và mã số thuế (nếu cần xuất hóa đơn), sản phẩm quan tâm, lịch sử đơn hàng và nội dung cần tư vấn.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

  • Xử lý đơn hàng, xác nhận đơn và giao hàng đến địa chỉ bạn cung cấp.
  • Gửi báo giá, tư vấn sản phẩm dầu nhớt phù hợp với loại xe, động cơ hoặc thiết bị của bạn.
  • Xuất hóa đơn, xử lý thanh toán, đổi trả và bảo hành sản phẩm.
  • Quản lý tài khoản thành viên và lịch sử mua hàng.
  • Gửi thông tin chương trình ưu đãi, khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

3. Bảo mật và lưu trữ

MOQ Engine Lubricants áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để đảm bảo dữ liệu khách hàng không bị rò rỉ hoặc truy cập trái phép. Mật khẩu tài khoản thành viên được mã hóa và chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán hoặc trao đổi thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để giao hàng.
  • Ngân hàng, đối tác thanh toán: để xử lý giao dịch chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (cơ quan thuế…): khi xuất hóa đơn điện tử hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

5. Quyền của người dùng

Bạn có quyền xem, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản thành viên bất cứ lúc nào. Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống bằng cách liên hệ qua email hoặc hotline bên dưới.

6. Căn cứ pháp lý xử lý dữ liệu

MOQ Engine Lubricants xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở:

  • Sự đồng ý của bạn khi đặt hàng, đăng ký tài khoản, gửi form tư vấn hoặc chấp nhận cookie trên website.
  • Thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa giữa hai bên.
  • Nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Căn cứ pháp lý: Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026; Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP).

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

  • Dữ liệu đơn hàng và hóa đơn: lưu trữ theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, thuế theo quy định pháp luật.
  • Dữ liệu tài khoản thành viên: trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cho đến khi bạn yêu cầu xóa.
  • Dữ liệu từ form tư vấn, đăng ký báo giá: tối đa 12 tháng kể từ ngày thu thập nếu không phát sinh đơn hàng.
  • Dữ liệu cookie và phân tích: tối đa 180 ngày theo cấu hình Google Analytics 4.

Sau các mốc trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

8. Chính sách Cookie

Website moq.viwise.vn sử dụng các loại cookie sau:

  • Cookie cần thiết: đảm bảo website hoạt động bình thường (giỏ hàng, đăng nhập, thanh toán). Không thể tắt.
  • Cookie phân tích (Google Analytics 4): thu thập dữ liệu lưu lượng truy cập ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.
  • Cookie quảng cáo (Facebook Pixel, Google Ads): phục vụ đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo sản phẩm. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể thay đổi lựa chọn cookie bất kỳ lúc nào bằng cách xóa cookie trình duyệt và truy cập lại website để chọn lại.

9. Quyền rút lại đồng ý

  • Rút đồng ý cookie: xóa cookie trình duyệt, truy cập lại moq.viwise.vn và chọn “Từ chối”.
  • Hủy nhận thông tin khuyến mãi: liên hệ hotline/Zalo 0919 800 889 hoặc nhấn hủy đăng ký trong email.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu: gửi email đến exnvietnam.lube@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân”.
  • Yêu cầu truy cập/chỉnh sửa: đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ hotline 0919 800 889 trong giờ làm việc.

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

  • Đơn vị:
  • Mã số thuế:
  • Địa chỉ: 1456F đường 3/2, phường Minh Phụng, TP.HCM
  • Hotline/Zalo: 0919 800 889
  • Email: exnvietnam.lube@gmail.com
  • Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy 08:00–18:00, nghỉ Chủ Nhật và các ngày lễ